Những câu hỏi thường gặp

1. Tôi muốn nhận xet/ đánh giá về sản phẩm, dịch vụ thì làm thế nào?

Chọn mặt hàng bạn muốn nhận xét/ đánh giá, click vào phần “Khách hàng nhận xét”

2. Làm sao để tìm được sản phẩm mà tôi muốn mua?

Vui lòng xem phần Hướng dẫn mua hàng Xem ngay...

3. Làm thế nào để mua hàng?

Vui lòng xem phần Hướng dẫn mua hàng Xem ngay...

4. Làm sao biết được hàng còn hay hết ?

Chọn mặt hàng cần xem. Hàng còn, hay hết sẽ được thông báo ở dòng “Tình trạng” bên dưới

5. Tôi không thể đặt hàng được?

Trước hết bạn vui lòng kiểm tra lại kết nối mạng, kiểm tra và điền đầy đủ thông tin bắt buộc (*) về đơn hàng. Nếu vẫn không thể đặt hàng được, vui lòng gọi 0965.68.14.68 để được hỗ trợ

6. Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?

Bạn có thể đặt hàng qua điện thoại qua số 0909.515.468 (8-18h, từ Thứ 2 - CN)

7. Tôi có mã giảm giá (coupon) thì sử dụng như thế nào?

Khi bạn đặt hàng, hãy nhập Mã giảm giá (coupon) vào phần Thông tin đặt hàng của bạn.

8. Tôi muốn mua hàng làm quà tặng có được không?

Bạn hãy tiến hành đặt hàng bình thường. Sau đó ghi chú cho đơn hàng của bạn, ghi rõ thông tin người được tặng, 123wow.vn sẽ giúp bạn chuyển quà đến người được tặng.

Để có thể mua hàng làm quà, bạn phải lựa chọn hình thức thanh toán trả trước (chuyển khoản)

9. Thanh toán tiền mua hàng nhưthế nào?

Bạn có thể chọn hình thức thanh toán sau:

* Chuyển khoản Ngân hàng, hoặc

* Thanh toán bằng Thẻ quốc tế / Thẻ nội địa (Moca), hoặc

* Thanh toán khi nhận hàng (COD). Chọn hình thức thanh toán này, bạn phải trả thêm phí thu hộ của bưu điện là 13.000đ, nếu địa chỉ nhận hàng khác Tp.HCM

10. Bao lâu thì tôi nhận được hàng?

Vui lòng xem Phương thức vận chuyển Xem ngay...

11. Tôi có thể hẹn giờ nhận hàng không?

Hiện nay, chúng tôi chưa thể hỗ trợ giao hàng theo thời điểm cụ thể cho quý khách, nếu không thể trực tiếp nhận hàng, quý khách vui lòng nhờ người nhận thay hoặc gọi số 0909.515.468 để được hỗ trợ

12. Tôi phải thanh toán những phí gì khi nhận hàng?

Bạn sẽ thanh toán phí theo hóa đơn kèm theo hàng

13. Tôi nhận sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, ai giải quyết cho tôi?

Vui lòng gọi ngay 0909.515.468 để được giải quyết nhanh nhất.

14. Tôi muốn hủy đơn hàng thì phải làm thế nào?

Trước tiên bạn hãy kiểm tra tình trạng đơn hàng trên web. Nếu tình trạng đơn hàng là “đang xử lý” hoặc "đang đóng gói" bạn có thể gọi số 0909.515.468 để báo hủy đơn hàng. Tốt nhất là bạn nên gọi báo hủy ngay khi vừa đặt hàng vì tốc độ xử lý đơn hàng tại 123wow.vn khá nhanh.

15. Tôi muốn trả lại hàng thì phải làm thế nào?

Vui lòng xem Chính sách đổi trả Xem ngay...

16. Tôi muốn thêm/ bớt/ thay đổi địa chỉ nhận hàng của đơn hàng đã đặt có được không?

Nếu tình trạng đơn hàng là “đang xử lý” hoặc "đang đóng gói" bạn có thể gọi số 0909.515.468 để được hỗ trợ.

17. Vì sao tôi nên đăng ký tài khoản?

Thường xuyên được cập nhật sản phẩm mới Đẹp - Độc - Lạ - Hot từ USA và Châu Âu cũng như thông tin khuyến mãi, ưu đãi giá tại 123wow.vn

Dễ dàng theo dõi và quản lý đơn hàng của mình khi đặt hàng.

Tiết kiệm thời gian hơn khi đặt những đơn hàng tiếp theo vì hệ thống đã tự động lưu trữ và điền sẵn các thông tin cá nhân của quý khách cho những đơn hàng sau.

Tích lũy và sử dụng xu để mua hàng

123wow.vn thường xuyên có những chương trình ưu đãi dành riêng cho các khách hàng đã đăng kí tài khoản tại 123wow.vn